让温暖定格在小事上
——嘉峪关市公安局深入推进为民服务行动
为切实把政法队伍教育整顿成果转化为为民服务的实际行动，嘉峪关市公安局坚持以人民为中心的发展理念，从群众最期盼的事情做起，围绕“安民”“便民”“惠民” “亲民”，下功夫解决群众关心关注的热点、难点、 堵点问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。
安民 持续提升人民群众安全感
深化打击“盗抢骗”犯罪专项行动。通过创新警情指令快流转警力跟随警情走、刑侦主导合成侦查、刑技快速服务支撑等新型工作模式，不断完善“小案快侦”工作机制，切实提升“小案”破案数和破案率。截至目前，嘉峪关市公安局反诈中心联合多部门警种加班加点深入梳理研判受立案件，共抓获17名犯罪嫌疑人，收缴银行卡、电话卡27张，扣押手机21部，捣毁电诈窝点4个，破获本地案件12起，协破外地案件155起。
深入开展打防电信诈骗专项整治。进一步强化嘉峪关市反诈中心建设、完善反诈骗一体化运行机制，明确各基层所队作为反诈工作的主阵地，打响全警反诈、全民反诈攻坚战。积极学习借鉴外地先进经验，开辟精准预警劝阻和技术反制新阵地，依托嘉峪关市反诈平台、96110反诈热线、嘉峪关市打击新型网络违法犯罪中心，建成嘉峪关网络类实时预警系统，推动提升电信网络诈骗违法犯罪打防成效。
便民 打通服务群众最后一公里
全面推行证明事项告知承诺制。坚持问题导向、高效便民、协同推进、风险可控原则，针对直接面向企业群众、依申请办理的行政审批和公共服务事项，全面推行证明事项告知承诺制，实现相关审批服务事项流程更简、办事更快、服务更优，进一步从制度层面解决企业群众办事证明材料多、手续繁等问题。
嘉峪关市公安局交警支队车管所根据窗口工作实际，梳理制定了一系列行之有效的便民服务措施。推行窗口服务质量提升行动。通过推行加一个“请”字、给一个“微笑”、讲一句“你好”、说一句“再见”的“四个一”和窗口服务“十必须十不准”的相关规定，从细微处提升服务质量。推行“延时服务”。安排窗口人员值班，延长时间为群众服务。推出老年人办理业务绿色通道。对60周岁以上的老年人采取优先办理方式，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的车驾管服务。开通“流动车管所”。针对偏远村镇群众办理证件难的问题，采取“就近办、上门办、流动办、快捷办”的原则，得到群众的高度赞许。
惠民 不断增强群众幸福感获得感
创设微信警务室提高群众获得感。积极探索“互联网+微警务”工作模式，摸索总结出微宣传、微服务、微调解、微调度、微破案的“五微工作法”，基本涵盖了人口和治安管理、安全防范、信息收集等社区公安工作，使得警务工作效率进一步提高，人民群众的安全感、获得感进一步提升。
民警深入住户家中征求群众意见建议。
在全市基层派出所户政窗口为老年人提供面对面的贴心服务，在原有“快速领证窗口”的基础上，增设老年人优先办理“绿色通道”功能，切实把群众满意作为窗口服务标准。
与此同时，引导民警发扬党的优良传统，坚持从群众中来，到群众中去，树牢为群众办实事理念。结合工作实际，通过规范户籍窗口业务办理，组建人民调解员队伍，深入辖区小学、幼儿园、村组开展宣传活动，深化公安“放管服”改革等工作将学习教育成果转化为惠民服务的强大动力。
亲民 持续构筑警民和谐桥梁
深入基层开展调研走访。结合“百万警进千家”和“再学习、再调研、再落实”活动，发挥领导干部带头示范作用，持续开展党员干部下基层调研和入户走访活动。局领导结合分管领域和部门工作，至少选择一项课题开展专题调研，切实找准瓶颈症结，听取基层和群众意见，提出对策建议，推动问题解决。
拓展丰富警察公共关系活动。围绕建设新型警民关系、实现警民良性互动，进一步丰富拓展各类警察公共关系活动。加强公安宣传阵地建设，突出市公安局新媒体中心阵地作用，充分利用“嘉峪关市公安局”微信公众号、微博、今日头条、抖音等宣传平台，坚持讲好警察故事、发好公安声音。
大力开展警营开放日、文化下基层、警民恳谈会等警民关系活动，以人民满意为目标，做好迎接人大评议公安基层单位各项工作，不断增进人民群众对公安工作的认同感和信任感，推动警民关系更加融洽、更加和谐。（新甘肃·甘肃法制报首席记者 苗丰俊 通讯员 韩培润）
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